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Gestión de Cambio se define como la aplicación holística de un proceso estructurado y un conjunto de herramientas para liderar el lado humano del cambio.
Esta metodología proporciona beneficios claros de negocio ligados a la optimización de resultados destacando además un:
En su grado mayor de madurez, Gestión del Cambio o Change Management logra ser una ventaja competitiva para las organizaciones, permitiendo a éstas transitar de forma ágil, rápida y eficaz por los cambios.
Sin embargo, la Gestión del Cambio no puede ser tratada como una fórmula a seguir ciegamente. Gestionar el lado humano del cambio involucra una de las variables más impredecibles que encontrarás: las personas. Para ser eficaz, deberás personalizar y escalar tus esfuerzos de Gestión del Cambio en función de las características únicas del cambio y de los atributos de tu organización. Pero para hacer esto, deberás comprender por qué tu proceso de Gestión del Cambio funciona y cómo interactúa con el cambio en tu organización.
En primer lugar, podemos recurrir a los datos. Se preguntó a los participantes en nuestro último estudio de mejores prácticas (2018) si habían asistido a un programa de certificación de Gestión del Cambio y, lo que es más importante, si recomendarían que otros se certificarán en Gestión del Cambio. De manera abrumadora, el 86% de los participantes recomendó la certificación en Gestión del Cambio, y he aquí el porqué:
1. Obtención de un enfoque estructurado: la certificación proporciona una metodología y procesos claros y formalizados para llevar a cabo Gestión del Cambio en las organizaciones. También proporciona una forma de pensar estructurada y profundiza la comprensión de la dinámica del cambio
"Un enfoque estructurado en torno a la Gestión del Cambio ha sido una de las mejores decisiones que hemos tomado. El manejar a todos los países de nuestra división de la misma manera y tener el mismo idioma ha demostrado ser un activo importante para aumentar la consciencia acerca de Gestión del Cambio, pero también para crear confianza y lealtad entre nuestro equipo y el negocio."
Annemarie Brorsen, Director- Jefe de Gestión del Cambio de Negocios, DSV
2. Desarrollo de habilidades y capacidades: la certificación aumenta la acreditación profesional y es un paso importante para avanzar en una carrera. La certificación también genera confianza en la capacidad para tener éxito gestionando el cambio y proporciona una variedad de habilidades importantes que son aplicables dentro y fuera de los entornos de Gestión del Cambio Empresarial.
3. Adquisición de herramientas comunes y universales: la certificación proporciona herramientas, plantillas, técnicas y exposición a metodologías, prácticas comunes, lenguaje y marcos que puedes aplicar de inmediato en proyectos de cambio, todo esto proporcionado por expertos en el campo
4. Mayor probabilidad de lograr los resultados deseados: los participantes sintieron que, al asistir a la certificación, pudieron ayudar más a sus organizaciones a reconocer el valor de Gestión del Cambio y a crear un enfoque estandarizado para gestionar el cambio lo que a su vez, incrementó la capacidad y las probabilidades de lograr los resultados deseados
"La Gestión del Cambio crea una ventaja competitiva para nuestros clientes y logra resultados comerciales y un ROI a un ritmo mayor del que hubiéramos esperado. Tuvo sentido pasar a una metodología reconocida mundialmente."
Alistair G, Lowe-Norris, Director Global de Estrategia de Adopción y Gestión del Cambio en Microsoft Digital, Services & Success
Una Gestión del Cambio efectiva proporciona estructura y herramientas para mover a los empleados de su Estado Actual a su Estado Futuro. A través de una Comunicación Efectiva, Patrocinio, Capacitación, Coaching y Manejo de Resistencia, los empleados son guiados para que puedan tomar la decisión de sumarse y apoyar el cambio. Los modelos de Gestión del Cambio proporcionan un enfoque repetible y riguroso para ayudar a las personas a avanzar y adoptar un cambio en su trabajo diario, que es lo que permite a los proyectos entregar resultados en última instancia.
Es importante tener la respuesta correcta. Pero, la respuesta correcta por sí sola no es suficiente para generar un cambio duradero en la organización. La herramienta Gestión de Cambios apoya a los empleados a transitar por sus propios procesos de cambio utilizando un robusto proceso organizacional. Es la combinación de la respuesta correcta y empleados comprometidos lo que resulta en un cambio duradero y exitoso.
¿Cuál es el por qué detrás de la metodología de Gestión del Cambio de Prosci®? ¿Por qué funciona?
En la construcción de la metodología en el año 2002, Prosci identificó siete conceptos de cambio que conforman la realidad del cambio. Estos conceptos están presentes durante todas las 3 fases del proceso de Prosci y en cada uno de los hitos del modelo ADKAR® de Prosci. Al comprender estos conceptos fundamentales, ya no seguirás simplemente un proceso; sabrás por qué funciona y cómo podrás elaborar una estrategia y enfoque de Gestión del Cambio que satisfaga las necesidades de cada situación en la que te encuentres como profesional del cambio.
Los siete conceptos de Cambio son:
1.Emisores y receptores
2. Resistencia y confort
3. Autoridad para el cambio
4. Sistema de valores
5. Cambio progresivo vs cambio radical
6. La respuesta correcta no es suficiente
Si quieres ahondar más en cada concepto y descubrir cómo impactan en la aplicación exitosa de Gestión del Cambio, ingresa aquí
Las capacitaciones formales son beneficiosas para todos los niveles y, al asignar suficiente tiempo para evaluar las brechas de conocimiento y los requisitos de capacitación, puedes proporcionar una mejor capacitación para todos los roles dentro de tu organización. Se recomiendan capacitaciones personalizadas de roles específicos para equipos de proyecto, ejecutivos, gerentes y supervisores y empleados. Pero recuerda, los intentos por generar conocimiento sólo son efectivos cuando los individuos desean participar en el proceso de cambio y buscan el conocimiento que los ayude a tener éxito. Comienza por crear conciencia y deseo. Después de esto, los individuos buscarán naturalmente el conocimiento que necesitan y participarán en la capacitación provista.
Para obtener conocimiento sobre las teorías, herramientas y aplicaciones de Gestión del Cambio, te recomendamos la Certificación en Gestión del Cambio.
¿Qué debes esperar de la capacitación? Cada empresa proveedora de servicios profesionales de formación tiene sus propios estándares y filosofía. En Prosci®, los nuestros son simples: ofrecemos un enfoque práctico de inmersión total que permite a los adultos aprender y aplicar herramientas prácticas, mejores prácticas y modelos que pueden implementar de inmediato.
Nuestra filosofía cubre aspectos como: una metodología de cambio organizacional robusta, basada en cinco planes; una metodología de cambio individual que es la más utilizada a nivel mundial (ADKAR); un conjunto de herramientas que facilitan la aplicación de las metodologías y un enfoque centrado no solo en desarrollar actividades, sino también.en generar resultados de negocio.
