El Modelo ADKAR® de Prosci junto con el Modelo PCT constituyen los dos modelos fundamentales de la Metodología Prosci. La palabra "ADKAR" es un acrónimo de los cinco resultados que se deben lograr para que un cambio personal sea exitoso: Consciencia (Awareness), Deseo (Desire), Conocimiento (Knowledge), Habilidad (Ability) y Reforzamiento (Reinforcement).
El modelo fue desarrollado hace casi dos décadas por el fundador de Prosci, Jeff Hiatt, después de estudiar los patrones de cambio en más de 700 organizaciones. El modelo ADKAR es utilizado por miles de líderes de cambio en todo el mundo.
Este poderoso modelo se basa en el entendimiento de que el cambio organizacional solo puede ocurrir cuando las personas cambian. Mientras que el Proceso de 3 Fases de Prosci es un marco de referencia para el cambio organizacional, el Modelo ADKAR se enfoca en el cambio individual, guiando a las personas a través de un cambio particular y abordando cualquier obstáculo o barrera a lo largo del camino.
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Los cambios organizacionales a menudo fracasan porque los empleados no comprenden la importancia de participar en el cambio o cómo llevarlo a cabo con éxito. Ellos simplemente entienden que se está produciendo un cambio. Los líderes a menudo no están equipados para involucrar a las personas de manera efectiva durante el cambio y manejar cualquier resistencia potencial. El Modelo ADKAR aborda estos desafíos al equipar a los líderes con las estrategias y herramientas adecuadas, y a las personas con la información, la motivación y la aptitud adecuadas para avanzar con éxito a través de los cambios en la organización. Al delinear los objetivos y resultados de un cambio exitoso, el Modelo ADKAR permite a los líderes y equipos de Gestión del Cambio enfocar sus actividades en aquello que impulsará el cambio individual y, por lo tanto, logrará resultados organizacionales.
Las actividades para mover a las personas a través de las transiciones ADKAR ocurren durante la Fase 2: Gestionar el Cambio del Proceso de 3 Fases de Prosci, y son escalables para adaptarse a sus necesidades. Aplicas el Modelo ADKAR utilizando Proxima, una innovadora herramienta en línea a la que accedes a través de Prosci Hub Solution Suite en el Portal Prosci.
En Proxima, utilizas herramientas como ADKAR Blueprint, la columna vertebral de Gestión del Cambio de Prosci, para identificar hitos, fechas objetivo y brechas anticipadas. También utilizas ADKAR Blueprint para ayudarte a desarrollar tus planes de Gestión del Cambio, como el Plan de Ruta del Patrocinador y el Plan de Gerentes y Supervisores.
La evaluación ADKAR ayuda a identificar los puntos de barrera que impiden a los individuos avanzar a lo largo del cambio para que los puedas apoyar. Las evaluaciones de ADKAR a lo largo de la vida del proyecto son clave para el éxito del mismo.
Los profesionales de Gestión del Cambio utilizan tanto el Modelo ADKAR de Prosci como el Proceso de 3 Fases de Prosci para lograr un cambio sostenible.
– Jean-Claude Monney, Microsoft
Abordar los desafíos del cambio es mucho más simple con un marco de referencia estructurado. Aprende a aplicar con éxito todos los elementos del Modelo ADKAR.
