Un marco de referencia para gestionar el lado humano del cambio
Las organizaciones deben cambiar y evolucionar continuamente para tener éxito. Sin embargo, los cambios, como implementaciones de tecnología o nuevos procesos, a menudo fallan porque los líderes y los equipos se centran demasiado en el lado técnico del cambio. Para un cambio exitoso, las organizaciones deben enfocarse en el lado humano y en asegurar que cada individuo acepte y adopte el cambio.
Prosci lleva más de 25 años realizando una profunda investigación del cambio. Hemos estudiado cómo las personas experimentan y responden al mismo, así como las estrategias de los líderes del cambio en todo el mundo.
Basándonos en nuestra investigación de mejores prácticas, desarrollamos la Metodología Prosci para Gestión del Cambio. Al aplicarla, esta metodología apoya a las personas a transitar de un estado actual a un estado futuro con un enfoque que conduce hacia el éxito de los proyectos.
El lado técnico es ejecutado por la disciplina de Project Management.
El cambio organizacional requiere que las personas pasen del Estado Actual al Estado Futuro. Esto requiere gestionar tanto el lado técnico como el lado humano del cambio.
El lado humano es ejecutado por la disciplina de Gestión del Cambio.
Los componentes principales de la Metodología Prosci
La Metodología Prosci es uno de los enfoques de Gestión del Cambio más utilizados en el mundo y sigue evolucionando. En respuesta a los comentarios de los participantes en nuestros programas de certificación, a las necesidades cambiantes de los clientes y con el fin de prepararnos para futuras tendencias de cambio, en 2021 actualizamos nuestra metodología. La Metodología Prosci actualizada es más fácil de aplicar y asequible. Creemos que esta actualización elevará de manera increíble el éxito de nuestros clientes.
Si bien la Metodología Prosci se compone de una variedad de modelos, herramientas, evaluaciones, procesos y más, en esencia está constituida por tres elementos principales:
- Modelo PCT – un marco de referencia simple pero poderoso para establecer y conectar los aspectos más importantes de cualquier esfuerzo de cambio exitoso.
- Modelo ADKAR – un modelo altamente efectivo para guiar a las personas a través de las experiencias (o elementos) necesarias para realizar el cambio.
- Proceso de 3 Fases de Prosci – un marco de referencia estructurado y flexible para impulsar el cambio a nivel organizacional.
Explora la Metodología Prosci
Modelo PCT
Modelo ADKAR
Fase 1 – Preparar el enfoque
Fase 2 - Gestionar el Cambio
Fase 3 - Sostener los Resultados
Modelo PCT
Un marco de referencia que muestra los cuatro aspectos críticos de cualquier esfuerzo de cambio exitoso y cómo están interrelacionados: específicamente, una definición compartida de éxito con Liderazgo/Patrocinio, Gestión de Proyectos y Gestión del Cambio.
Modelo ADKAR
Describe los cinco bloques o 'elementos' que un individuo necesita alcanzar para que un cambio sea exitoso. El individuo impactado se encuentra en el centro de la Metodología Prosci. El éxito individual conduce al éxito organizacional.
Fase 1 – Preparar el enfoque
Propósito: Posicionar el cambio para el éxito mediante el desarrollo de una estrategia de Gestión del Cambio personalizada y dimensionada con el patrocinio y compromiso necesarios.
Fase 2 - Gestionar el Cambio
Propósito: Lograr la adopción y el uso del cambio mediante la creación, implementación y adaptación de planes que moverán a las personas y a la organización a través de las transiciones ADKAR.
Fase 3 - Sostener los Resultados
Propósito: Obtener el valor que se espera del cambio, asegurando que este cambio se adopte y que la organización esté comprometida y preparada para sostener el cambio.
Estructurada, Escalable y Adaptable
El éxito de cualquier cambio organizacional depende del éxito que tenga Gestión del Cambio para alentar a las personas a aceptar, adoptar y utilizar un cambio requerido. La metodología de Gestión del Cambio en sí debe ser lo suficientemente estructurada para ser repetible, pero al mismo tiempo lo suficientemente flexible para satisfacer las necesidades de cualquier organización. Así es la Metodología Prosci:
- Estructurada – La Metodología Prosci toma lo que sabemos sobre las personas, el cambio y los resultados y lo organiza en un proceso simple que los profesionales del cambio pueden aplicar para desarrollar estrategias y planes de Gestión del Cambio que aumenten la adopción y el uso de una iniciativa en particular.
- Escalable y adaptable – Puede adaptar la Metodología Prosci para lograr el éxito en cualquier tipo de cambio y en cualquier tipo y tamaño de organización, donde los resultados dependen de la adopción y el uso.
El enfoque de Gestión del Cambio de Prosci fomenta el involucramiento y compromiso de los usuarios finales, posicionando a los gerentes para que guíen a sus colaboradores directos a través del cambio al emplear el intuitivo Modelo ADKAR . Esta metodología flexible y escalable ha cambiado las reglas del juego.
– April Hershman, Corporación Oshkosh
Aplicando la Metodología Prosci
La Metodología Prosci permite a las organizaciones gestionar el cambio de forma inteligente. Al hacerlo, ayuda a los empleados a prosperar a través de los cambios que enfrentan y aumenta el rendimiento de las inversiones en proyectos de cambio.
Puedes aprender cómo aplicar la Metodología Prosci a iniciativas de cambio en tu organización y convertirte en un Change Practitioner Certificado por Prosci asistiendo a nuestro Programa de Certificación en Gestión del Cambio. Es una experiencia de aprendizaje atractiva y estimulante de 3 días que te brinda el conocimiento, las herramientas y las habilidades que necesitas para impulsar un cambio exitoso en tu organización.
Una vez certificado, tendrás acceso en cualquier momento y lugar a través del Portal de Prosci al Centro de Conocimiento (Prosci Hub Solution Suite), en donde encontrarás un amplio contenido digital, recursos y herramientas que te ayudarán a aplicar Gestión del Cambio a lo largo de tu proyecto. Además, te ayudará a aprender y crecer a lo largo del camino.
La Guía de Introducción a Gestión del Cambio
Los datos son concluyentes: incluso cuando los cambios organizacionales satisfacen los requerimientos e hitos técnicos, pueden fracasar en la obtención de resultados y beneficios. ¿Qué es lo que falta? La respuesta es clara: Gestión del Cambio. Las organizaciones que adoptan Gestión del Cambio son más propensas a alcanzar los objetivos del proyecto, finalizar dentro del tiempo planeado, o antes de lo previsto, y mantenerse dentro o por debajo del límite presupuestario.
